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快手电商与申通、京东物流保障“春节不打烊”

  1月12日消息,快手电商今日官方宣告春节不打烊,平台再次邀请申通快递保障商家物流履约。为此,申通在原来年货节赔付兜底、专属客服、价格承诺、优先操作四大服务的基础上,再增加定制面单、时效保障两大权益,为快手春节不打烊服务再加码。

  根据申通快递最新服务政策,发货时间在2023年1月13日00:00:00-2023年1月29日23:59:59期间的,平台商家选择使用申通快递的快手电子面单打单发货的订单,可享受六大专属保障权益。


  一是赔付兜底。商家使用申通快递发货且被揽收的订单,如产生因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚,赔付金额由快递公司承担。

  二是专属客服。申通快递将设置快手电商平台售前&售后专线,独立团队为商家提供客服保障。在线客服会话30秒内快速响应,基础咨询1小时内快速回复;延误订单,24小时优先处理;丢损订单,72小时极速理赔。

  三是价格承诺。申通快递承诺维持价格稳定,涨幅合理。2023年1月13日至1月19日,1月26日至1月29日,首重及续重价格保持不变,疫情不调价;因春节运营成本上涨 ,2023年1月20日至1月25日(腊月二十九到大年初四),首重1KG价格涨幅不超过1.5元,续重价格涨幅不超过0.3元/KG,保持涨幅合理。

  四是优先操作。商家使用申通快递发货,申通将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道,保障大促期间的物流履约质量。

  五是时效保障。春节不打烊期间,申通快递将覆盖全国大部分省市区(除部分偏远地区及受疫情影响暂停快件寄递的区域),均可正常提供发货揽收和末端派送服务,快递公司中心及线路运输均正常运转。对于网购活跃的上海、杭州、深圳、成都等50城,将重点保障时效。

  六是定制面单。针对快手商家使用申通快递发货,定制专属面单打标“重点保障”,保障运输期间快递包裹服务质量。

  

      1月13日消息,京东物流近日正式宣布将以快手电商“春节不打烊”特邀物流合作伙伴的身份,在春节期间为广大快手电商商家和消费者提供不间断的寄递服务。

  快手电商今年将于1月13日-29日推出“春节不打烊”活动,通过直播间不打烊、商品不打烊、物流售后有保障等五大活动全方位助力商家在春节假期生意爆发。


  物流方面,京东物流将在快手电商的重点城市,对揽收时效做确定性承诺,在活动期间为商家提供高质量物流履约服务。与此同时,由京东物流承运的快手电商“春节不打烊”包裹,将在相关包裹打上明显标识,从而实现随到随卸、优先中转、优先派送。

  今年是京东物流连续11年“春节也送货”,通过提前储备航空、铁路与公路等运力资源,通过软硬件技术加持、延长核心场地运营时间等方式,保障春节期间的物流寄递需求。全国366个城市、约1700个区县的消费者,即使在除夕、大年初一,也可以正常下单收货。

  此外,为了让春节留岗的一线员工踏实过年,京东物流还将继续推行“我在京东过大年”,为坚守一线、原地过年的员工提供高于国家法定标准的福利补贴。

  其中,通过子女团聚补贴的发放,鼓励一线员工在保障安全的情况下,将子女接到工作地共度春节,在坚守岗位的同时实现节日团聚。

  值得一提的是,京东物流供应链近日发文宣布,京东物流仓配一体服务在第11个“春节也送货”中持续续航。

  其中,腊八-小年,京东物流正常运营、自营仓配不涨价;春节期间(腊月三十至农历初三)商务仓产品(自营仓配一体)在北京、上海、杭州、武汉等17个城市高时效服务持续不变;且对入仓客户,开展“入仓商家单量增长激励计划”活动,为多平台商家提供顺畅、不间断的年货物流服务。

  同时,京东物流到仓服务延长了TC春节前营业时间,并按照峰值货量需求的1.5倍进行运力资源储备,对年货节期间激增的米面粮油、酒水、防疫物资等品类进行重点服务保障。

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关键词: 物流,企业,行业,发展,