同城速递又称即时同城快递,是一种面向城市内“点对点”即时物流服务,普遍采用众包模式,强调专人专送,全民参与。发件人在平台发起需求,众包配送员响应并将物品即时配送给收件人。交易达成的同时,实现城市闲置运力资源再分配。其常见业务主要为代送、代取、代买等服务,外卖等服务。
同城速递是一种特殊的“最后一公里”解决方案,此类订单对时效性要求更高。由于传统快递公司往往需要经过中转、分配等复杂的商品流通环节,末端配送时间成本更高。而众包模式下的同城速递,则以轻资产运作方式展开,将原本由快递员承担的工作,转交给闲置社会劳动力,以更灵活、高效的方式完成配送,具备良好的替代性。
人力配送效率最大化考虑,盒马、超级物种等零售新物种们,辐射范围限制在社区周边3公里。而30分钟内送达3公里,也普遍被认为是人力平均配送时效的极限水平。但同城速递则不然,在距离上并无明显的区格,这使得同城速递可以真正做到快捷最大化。
同城速递作为无需中转的点对点配送服务,远近配送难度都一样,核心都在调度、激励、管控三个方面。调度需要解决哪个订单给哪个骑手送的问题;管控解决的是骑手配送过程中服务质量把控的问题;激励解决的是如何为骑手付费的问题。
据粗略统计,目前同城速递头部平台用户规模多在千万级、亿级左右,配送员数量介于十万级、百万级之间。根据公开数据,目前闪送平台用户已破1亿人,闪送员共计48万人左右;UU跑腿平台用户为2000多万,已签约“跑男”超100万人;而点我达注册骑手更是超过300多万人。