随着双11临近，全球物流伙伴大协同，正在高效完成双11物流备战，智能物流骨干网将为全球用户提供更好的物流服务。
传统的集装箱贸易正在向包裹贸易转变。通过建设智能物流骨干网，菜鸟已经打造了eHub、秒级通关、海外仓、保税仓网络等一系列基础设施，为商家提供全链路物流平台服务。
在双11进出口服务升级下，菜鸟继续携手海关升级清关效率，秒级清关打通9大保税区;超过100万平方米的保税仓库送来全球好货。同时，40余架次包飞往俄罗斯、欧洲等重点市场国，保障时效;还有近30个海外仓和近40条跨境直邮线路等多种平台服务供商家选择。
与此同时，菜鸟正通过“四位一体”的异常协同，改善消费者包裹体验：以往大促期间，面对国内包裹配送过程中的异常，商家、快递企业、平台多角色下，难以及时主动同步消费者。今年，菜鸟在更精细的颗粒度下通过算法预测，能对每个节点受影响包裹数量、程度及时反馈，同时在线协同商家、快递企业20万客服，做到主动告知而无需用户被动等待。
今年也将是全行业首个IoT双11，从物流园区管理、商品的存储拣选调拨、干线运输以及末端配送，IoT技术与人工智能技术结合，开始落地应用，确保物流要素实时在线、智能调度。
在物流园区，IoT技术支持下，可实现智能化管理、自动化生产。智能视频云监控系统在仓内、转运场全面应用，智慧调度全局，整个园区运行效率大幅提升。
在干线运输中，IoT技术让车辆、网点和分拨中心实时在线。车联网系统能实时反馈车辆位置，菜鸟视频云监控系统通过普通视频探头，可实现对分拨中心、网点内堆积情况的只能分析，对于未及时清场、作业停滞等实时做出预警，为物流大盘调度决策提供重要参考。
在末端，刷脸取件柜、无人车等一系列智能设备，也在满足消费者多元的收货需求。